/ 
TI: las herramientas más relevantes de la gestión del cambio
TI: las herramientas más relevantes de la gestión del cambio
Compartir en:
Las tecnologías de la información no brindan un beneficio mayor si se utilizan por separado. Es más bien el uso combinado o la convergencia entre ellas lo que otorga un potencial en las relaciones de una empresa con los clientes. Así lo indica Juan Carlos Granda Gayoso, docente del curso Alineamiento Estratégico de la Gestión de Tecnologías de Información del PEE de ESAN. "Estas ofrecen nuevas formas de interactuar, así como estándares de personalización de los productos y servicios", explica.
El especialista sostiene que las tecnologías de la información tienen un efecto transformador en el desarrollo y evolución de los negocios. Asimismo, resalta algunas de las más relevantes:
- Cloud computing. Busca que todos los datos se encuentren en Internet, sin necesidad de preocuparse por los límites de espacio. Mejora la organización y el posterior análisis de la información.
- Big data. Se refiere a la actual capacidad de tomar decisiones importantes en cualquier compañía gracias al entendimiento, evaluación y aprovechamiento de grandes cantidades de información. Esta puede estar estructurada, semiestructurada o no estructurada.
- Inteligencia artificial. Las empresas no se quedan atrás en su implementación, pues permite la mejora de gestión y velocidad de múltiples procesos. El reconocimiento de voz, las plataformas machine learning o la automatización de procesos robóticos son algunas de sus aplicaciones.
- Redes sociales. El objetivo será encontrar insights en los datos recopilados gracias a la interacción que existe en estas plataformas digitales.
- Masificación de los móviles. Permite a las organizaciones expandir sus fronteras, diseñar nuevos productos y servicios móviles para llegar a mucha más gente de una forma contundente.
Granda también hace énfasis en la utilización de tecnologías como los drones, la robótica y la impresión 3D. El uso de estas herramientas genera mayor eficacia dentro de una compañía.
Cabe recalcar que son muchos los retos que se plantean a un profesional gestor del cambio. Este debe contar con las habilidades y competencias requeridas para introducir estas tecnologías. No solo es importante el conocimiento tecnológico, sino también aquel que comprende los procesos de negocios y reinvención de los mismos.
Si quieres saber más sobre este tema, participa del curso Alineamiento Estratégico de la Gestión de Tecnologías de Información del PEE de ESAN.
También puedes leer:
- ¿Cuánto hemos avanzado en la aplicación de las TIC?
- Los desafíos de la gestión estratégica con tecnologías de información
- ¿Cómo pueden las tecnologías de información solucionar problemas?
Fuentes:
Entrevista a Juan Carlos Granda Gayoso, docente del curso Alineamiento Estratégico de la Gestión de Tecnologías de Información del PEE de ESAN.
Debitoor. "¿Qué es el cloud computing?".
Adext. "10 tecnologías de Inteligencia Artificial que dominarán el 2018".
Portal de negocios de ESAN Graduate School of Business. Desde el 2010 difunde contenido de libre acceso (artículos, infografías, podcast, videos y más) elaborado por los más destacados especialistas. Encuentra contenido en más de 15 áreas y sectores como Administración, B2B, Derecho Corporativo, Finanzas, Gestión de Proyectos, Gestión de Personas, Gestión Pública, Logística, Marketing, Minería, TI y más. ¡Conéctate con los expertos de ESAN y aumenta tu conocimiento en los negocios!
Otros artículos del autor
Más allá del canon: Cómo la minería puede generar un desarrollo integral
En un artículo para Stakeholders, Jorge Merzthal Toranzo, director general de Maestrías y MBA de ESAN, analizó los desafíos del sector minero. Sostiene que, a pesar de ser un pilar económico, enfrenta retos críticos en materia social y ambiental, destacando la urgencia de abordar la minería informal y la gestión de conflictos para garantizar un crecimiento sostenible.
¿Qué desalienta la formalización laboral en el Perú?
César Puntriano, profesor de ESAN Business Law, explicó que la alta informalidad laboral en el Perú, que afecta a 12 millones de personas, se ve desalentada por los elevados costos tributarios y laborales, así como por la excesiva burocracia. Sostuvo que los regímenes especiales no han funcionado y que los esfuerzos del gobierno han sido insuficientes, al no atacar el problema de fondo. Puntriano concluyó que revertir esta situación requiere voluntad política y una coordinación interinstitucional efectiva.
El poder del eWOM
Walter Palomino, docente de los programas el área de Marketing de ESAN, destacó en Mercado Negro que el “Mundial de los Desayunos” de Ibai evidenció el poder del electronic Word of Mouth (eWOM). Los millones de likes al pan con chicharrón no solo aseguraron su triunfo, sino que detonaron conversaciones offline y mayor consumo local.