La inteligencia artificial (IA) es una tecnología que permite a las máquinas realizar tareas inteligentes a través del reconocimiento de datos, tales como predecir enfermedades, controlar un proceso logístico como picking o proceso de manufactura.

La IA está siendo empleada para procesar, utilizar, comprender y responder las consultas habladas y escritas, el reconocimiento de imágenes y la predicción de resultados basados ​​en datos históricos. En los negocios, esta predicción se conoce como análisis predictivo y es utilizado por las empresas para interpretar las necesidades de los clientes y crear pronósticos de ventas.

"Los rápidos avances en inteligencia artificial, internet de las cosas, análisis de nube y plataformas de inteligencia de negocio están haciendo que sea más fácil y rentable para los especialistas realizar análisis efectivos e informarse mejor antes de tomar de decisiones", asegura Carlie J. Idoine, directora de investigación de Gartner.

¿Qué puede hacer la inteligencia artificial por los negocios?

La inteligencia artificial en las empresas está impulsada por tres factores esenciales:

• Ofrece una ventaja competitiva: Cada vez más empresas reconocen la ventaja competitiva de aplicar la inteligencia comercial a los objetivos comerciales. La IA puede ayudar a los negocios a tomar mejores decisiones en menor tiempo y con riesgos reducidos.
• Maneja grandes volúmenes de datos: La inteligencia artificial necesita ser entrenada para almacenar datos y dar soluciones correctas. La aparición de diferentes herramientas para etiquetar datos, además de la facilidad y la asequibilidad para almacenar y procesar datos estructurados y no estructurados están generando que más negocios construyan y capaciten algoritmos de IA.
• Fácil acceso a información: La potencia informática en la nube permite un fácil acceso a la información empresarial. Antes de este desarrollo, los únicos entornos informáticos disponibles para la inteligencia artificial tenían un costo que no estaba al alcance de la mayoría de las organizaciones.

¿Cómo implementar la IA en los negocios?

La inteligencia artificial ya se viene implementado en diversas empresas a nivel global y son utilizadas a diario por los consumidores. Entre las tecnologías más empleadas de IA se encuentran las siguientes:

• Asistente de voz inteligente: La inteligencia artificial en la voz inteligente se está utilizando para detectar, procesar y encontrar datos relevantes o información que aborde una búsqueda específica. Estos asistentes virtuales están ayudando a los consumidores a encontrar, por ejemplo, una mejor ruta para ir al trabajo o realizar compras sin tener que salir de su casa u oficina.   
• Chatbots: Los bot de charlas utilizan el procesamiento del lenguaje natural para comprender a los clientes y dar respuestas a sus consultas. Estos programas aprenden con el tiempo, agregando mayor valor a las interacciones con los clientes. 
• Cámaras inteligentes: Las cámaras de video han evolucionado de manera notable, a tal punto que ahora -gracias a la inteligencia artificial- pueden identificar personas e inclusive reconocer gestos y movimientos. Por ejemplo, una cámara de vigilancia podría identificar a una persona o medir la temperatura corporal de nuestros trabajadores.

La inteligencia artificial es más que una simple tecnología. Los negocios que aspiran a ser exitosos, deben empezar a incluir la IA en la mejora de sus procesos y productos. Mejores decisiones en corto tiempo aseguran el éxito en un mercado global cada vez más competitivo.

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