El análisis de competitividad es el campo de investigación que se encarga de recopilar y revisar datos de empresas rivales. Permite conocer lo que están haciendo los competidores, cómo lo hacen y qué grado de amenaza representan para la organización.

Pero no es todo. También ayuda a identificar oportunidades para superar a los adversarios y conocer las últimas tendencias de la industria. Por ello, no sorprende que más empresas apuesten por implementar departamentos de análisis de competitividad. Según el estudio State of Competitive Intelligence, elaborado por Crayon, el 57 % de empresas tiene equipos de inteligencia competitiva conformado por dos o más profesionales.

¿Cómo realizar un análisis de competitividad de manera exitosa?

Para ello, se deben cumplir los siguientes pasos:

Identificar a los competidores

El primer paso es averiguar con qué empresas se está compitiendo. Estos pueden dividirse en dos categorías: directos o indirectos.

• Competidores directos. Son empresas que ofrecen productos o servicios que podrían sustituir al de la marca y que operan dentro de la misma área geográfica.
• Competidores indirectos. Son marcas que ofrecen productos diferentes; sin embargo, satisfacen la misma necesidad del cliente o resuelven problemas similares.

Sin embargo, se debe revisar constantemente la lista, pues cualquier competidor indirecto podría convertirse en uno directo.

Analizar y comparar el contenido de la competencia

El siguiente paso es comparar y comprender qué tipo de contenido está publicando la competencia en sus medios propios. Esto es importante, pues ayuda a identificar los formatos que más éxito están teniendo y si estos pueden incluirse dentro del plan.

Observar su participación en las redes sociales

Determinar cómo los competidores utilizan e integran las redes sociales a su plan de marketing es trascendental. Para ello, se necesita evaluar el grado de compromiso que los consumidores tienen con la marca a través del monitoreo de seguidores, los clics, los me gusta, los comentarios, entre otros.

De esta manera, la marca podrá entender qué está haciendo su competencia y qué estrategias puede poner en práctica para hacerlo mejor.

Entrevistar a los clientes de los competidores

Los clientes son una fuente de información confiable para entender por qué una marca es su primera opción. Para conocer su opinión, se puede realizar encuestas en la zona geográfica donde opera la competencia.

Realizar un análisis DAFO de la competencia

Hallar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la competencia -a través de un análisis DAFO- es otro paso importante del análisis de competitividad. ¿Por qué? Pues muestra los ámbitos en los que la marca puede sacar ventaja para adelantarse a su competencia.

Planificar estrategias

Con la información recopilada, las estrategias a emplear salen por sí solas. Sin embargo, se pueden tomar dos caminos: probar las mismas que usa el competidor o ser más creativo y elaborar técnicas innovadoras para enfrentarse y superar a la marca top. Asimismo, se debe contar con un plan de contingencia y anticipar la reacción del rival.

Si quieres aprender más sobre cómo realizar un análisis de competitividad eficaz, participa en los programas del área de Marketing de ESAN. 

Fuentes:

• José Luis Wakabayashi, docente del área de Marketing de ESAN. 
• What's a Competitive Analysis & How Do You Conduct One?
• 7 steps of Competitor Analysis - Overview of Competitive Analysis
• How to do a competitive analysis in 5 easy steps
• How to Do a Competitive Analysis: A Step-by-Step Guide
• State of Competitive Intelligence