Este artículo busca ayudar a las organizaciones a identificar y comparar los retos que enfrentan con respecto a diversos aspectos de la gestión de Tecnologías de Información (TI), incluyendo prioridades de inversión, administración de personal, salarios y manejo presupuestal, entre otros. En este sentido, ofrece una evaluación de las tendencias estratégicas en TI a nivel mundial, tomando como base cerca de 800 encuestas respondidas por directores y gerentes de TI de organizaciones de Estados Unidos, Europa, Asia y Latinoamérica.

En el artículo se destaca, entre otras cosas, las siguiente cinco prioridades de gestión de TI: (1) reducción de costos y productividad organizacional; (2) alineamiento estratégico de TI con el negocio; (3) agilidad empresarial y velocidad de respuesta; (4) gestión de procesos de negocios; y (5) reducción de costos de TI. Asimismo, resalta las cinco tecnologías más importantes para el mercado en los próximos tres años: (1) inteligencia de negocios (BI); (2) computación en la nube; (3) sistemas de planeamiento de recursos empresariales (ERP); (4) desarrollo de aplicaciones móviles ("apps"); y (5) sistemas de administración de relaciones con el cliente (CRM).

"El reconocimiento de este artículo por la comunidad académica mundial es una muestra más de la investigación científica de calidad que ESAN viene promoviendo entre sus profesores desde hace muchos años. Además, es un ejemplo a seguir entre mis colegas para alcanzar publicaciones de primer nivel" señaló el profesor Santana, muy contento por el reconocimiento a la calidad y relevancia de sus investigaciones.

Por otro lado, Santana también resaltó la importancia de la investigación científica en ESAN. "Es una inversión estratégica por el prestigio internacional que genera y por la importancia que se le atribuye hoy en día en los distintos rankings internacionales de universidades, los cuales evalúan no solamente la calidad de la docencia, sino principalmente el prestigio de sus publicaciones. En este sentido, el reconocimiento obtenido por uno de mis artículos es un gran aporte a la mejora de nuestro posicionamiento institucional en publicaciones", enfatizó.

El proceso para realizar y publicar un estudio de investigación en revistas de nivel A por su nivel de impacto, como lo es Journal of Information Technology (JIT), puede tardar varios años. Primero se debe diseñar el marco teórico del estudio, luego se lleva a cabo un estudio empírico y finalmente se redacta el reporte de investigación, del cual se extrae uno o más artículos. Luego, el artículo se somete a la evaluación de una revista científica, en la cual pasa por un proceso de "revisión ciega" con un mínimo de dos o tres evaluadores. 

"Si los evaluadores consideran que hay potencial de publicación en el artículo, solicitan modificaciones que pueden ser pequeñas o sustanciales en muchos casos. Luego de realizar las correcciones, se vuelve a someter el artículo para su evaluación y este proceso puede tener varias iteraciones y demorar un año o más. Si después de las modificaciones, los evaluadores aprueban la calidad del artículo, éste debe aún pasar por un comité editorial de la revista, el cual finalmente decide si el artículo será publicado o rechazado", puntualizó Santana.