/ 
Productividad laboral: ¿Cómo evaluar el rendimiento de los empleados?
Productividad laboral: ¿Cómo evaluar el rendimiento de los empleados?
El teletrabajo fue una manera efectiva de mantener la operatividad de las empresas. Sin embargo, diversos estudios señalan que se redujo la productividad de los trabajadores. ¿Cómo regular esta situación?
Compartir en:
En la nueva normalidad se han presentado nuevos retos para mantener y mejorar el desempeño de los colaboradores. De acuerdo al informe Work From Home & Productivity (2021), elaborado por Becker Friedman Institute, la productividad laboral promedio disminuyó entre 8 % y 19 %. Sin embargo, la jornada laboral aumentó 18 % fuera del horario regular.
Estos aspectos, sin duda, están relacionados con la modalidad del trabajo remoto. Según los profesionales a cargo del estudio, “aunque la mayoría de empleados trabajaban más horas, no eran tan eficientes como lo serían en un lugar de trabajo estructurado y físico”.
Ante estas cifras, las organizaciones están en la obligación de evaluar el desempeño y rendimiento de sus colaboradores. Para ello, deben determinar –primero- aquellos aspectos a mejorar. Entre los más importantes se encuentran:
Conocimiento del trabajo
El empleado debe estar capacitado y actualizado para manejar las herramientas y métodos que lo lleven a cumplir con sus tareas y actividades. Para ello, necesitan asistir a cursos, talleres o charlas que le ayuden a mejorar su productividad laboral.
Relaciones interpersonales
El trabajo en equipo es uno de los aspectos más importantes. La relación que tenga un colaborador con sus pares determinará su rendimiento. Si este es bueno, los proyectos alcanzarán sus objetivos. Además, mejora el clima laboral.
Calidad en los resultados
El cumplimiento de las obligaciones y la productividad laboral deben ser medidos a través de herramientas cualitativas y cuantitativas. Esto dependerá del tipo de trabajo que se tenga y las metas que la gerencia haya propuesto.
Estabilidad emocional
La forma en cómo un empleado trabaja es casi tan importante como los resultados. Aunque un colaborador no tenga contacto con sus colegas, sus problemas personales o laborales pueden originar un clima que perjudique tanto su desempeño como el de los demás.
Habilidades blandas y analíticas
Además de la calidad, los resultados y el cumplimiento de metas, la productividad laboral también conlleva puntualidad, lenguaje óptimo, hábitos personales, optimismo, etc. Estos son factores que se miden todos los días y a todas horas. Al mismo tiempo, se necesitan trabajadores que tengan capacidad crítica y analítica al momento de innovar, resolver crisis, entre otras situaciones.
Existen, además, una serie de métodos para evaluar cada uno de estos puntos. Este análisis permitirá definir qué cambios se deben realizar para que cada empleado pueda mejorar su productividad laboral. El objetivo es asegurar tanto el crecimiento de la empresa como el desarrollo profesional de los colaboradores.
Entérate de más participando en los programas del área de Gestión de Personas que ESAN tiene para ti.
Fuentes:
ResumeGenius. "What are Interpersonal Skills: Definition, Examples & Importance"
Spoke. "8 Critical Steps to Creating Empathy in the Workplace"
Portal de negocios de ESAN Graduate School of Business. Desde el 2010 difunde contenido de libre acceso (artículos, infografías, podcast, videos y más) elaborado por los más destacados especialistas. Encuentra contenido en más de 15 áreas y sectores como Administración, B2B, Derecho Corporativo, Finanzas, Gestión de Proyectos, Gestión de Personas, Gestión Pública, Logística, Marketing, Minería, TI y más. ¡Conéctate con los expertos de ESAN y aumenta tu conocimiento en los negocios!
Otros artículos del autor
Susalud: Congreso propone que ahora sea regulador, ¿mejorarían los servicios de salud?
¿Puede un cambio regulatorio mejorar la calidad de la atención médica que reciben millones de peruanos? La propuesta para convertir a Susalud en un organismo regulador reabre el debate sobre la supervisión, fiscalización y capacidad de respuesta del sistema de salud. Guillermo Alva, profesor del Programa de Alta Especialización en Gerencia de Servicios de Salud de ESAN, analizó en Gestión sobre los alcances de esta iniciativa, sus posibles beneficios y los desafíos que aún deben resolverse para lograr servicios más eficientes y mejores estándares de atención.
Fianza arrendaticia en el Perú: ¿mecanismo de protección o reflejo de desconfianza?
¿Limitar la garantía de alquiler hará más justo el mercado inmobiliario? La propuesta de regular la fianza arrendaticia busca proteger a los inquilinos y reducir abusos, pero también pone sobre la mesa la falta de confianza entre las partes. Pedro Sevilla Almeida, director de la Maestría en Gestión y Desarrollo Inmobiliario de ESAN, analiza en Infobae por qué una reforma efectiva requiere algo más que nuevos límites y cómo diseñar reglas que aporten mayor formalidad, previsibilidad y equilibrio al mercado de alquileres.
Greenwashing y reputación corporativa: el costo de aparentar sostenibilidad
En un contexto donde los consumidores exigen mayor transparencia, las promesas ambientales sin respaldo pueden convertirse en un riesgo para la reputación y la confianza. El greenwashing no solo expone a las empresas a cuestionamientos éticos, sino también a sanciones y pérdida de credibilidad. Enrique Louffat, profesor principal en los Programas en Administración del MBA, Maestrías Especializadas y de Educación Ejecutiva de ESAN, analizó en Gestión cómo identificar estas prácticas y por qué la sostenibilidad debe ir más allá del discurso corporativo.