Turismo Perú 360. Hacia un modelo competitivo, inclusivo y regenerativo es el nuevo libro de Otto Regalado, profesor principal y jefe del área académica de Marketing de ESAN Graduate School of Business, que propone un modelo para fortalecer la gestión del turismo peruano mediante la articulación de la gobernanza, el talento, el territorio, los mercados, la tecnología y la evidencia. La obra se lanzará el 30 de septiembre, en el marco del Día Internacional del Turismo que se celebrará el 27 de dicho mes.

El reto de gestionar el turismo como un sistema

En la actualidad, el turismo peruano ya dispone de normas y herramientas de planificación, pero las decisiones sobre gobernanza, territorio, talento, tecnología y experiencia del visitante no siempre se articulan. En ese sentido, el libro examina cómo esta falta de coordinación limita la capacidad del sector para sostener sus avances y responder a los problemas que afectan a distintos destinos.

Otto Regalado examina episodios que han puesto a prueba al sector, como los conflictos en la gestión de boletos de Machu Picchu, la interrupción del acceso a la ciudadela de Kuélap, la suspensión del Aeropuerto de Jaén, entre otros casos. A partir de ellos, muestra cómo un problema de coordinación puede afectar el flujo de visitantes, provocar cancelaciones y debilitar la confianza en un destino.

Estos casos analizados apuntan a una dificultad que va más allá de cada crisis: la distancia entre los planes existentes y su aplicación. El autor propone observar esa brecha para comprender por qué los problemas reaparecen y qué aspectos de la gestión requieren atención. Así, el libro convierte problemas conocidos en puntos de partida para evaluar el funcionamiento del sector turismo.

Asimismo, cuenta con el prólogo de Juan Stoessel, fundador y CEO de Casa Andina, con más de 23 años de operación, y uno de los empresarios referentes en turismo.

Un modelo para conectar las piezas del turismo

Como respuesta al diagnóstico realizado, la publicación presenta el enfoque Turismo Perú 360, que relaciona la gobernanza, el talento, el territorio, los mercados, la tecnología y la evidencia. “Este modelo permite evaluar cómo una decisión en uno de estos ámbitos repercute en los demás y qué condiciones se necesitan para construir un turismo competitivo, inclusivo y sostenible”, explica Regalado.

El autor sostiene que, según este enfoque, atraer más visitantes no garantiza, por sí solo, un desarrollo turístico sólido. También se necesitan reglas estables, coordinación entre actores, condiciones laborales dignas y una experiencia coherente para el viajero. Al articular estos elementos, el sector puede distribuir mejor sus beneficios en los territorios y responder con mayor solidez a los desafíos que enfrenta.

Con ejemplos concretos y una propuesta de acción, la obra ofrece herramientas para orientar políticas públicas, diseñar estrategias empresariales y evaluar modelos de desarrollo territorial. También puede servir a docentes y estudiantes que busquen analizar el turismo desde la gestión, la sostenibilidad y la innovación. Así, se propone llevar el diagnóstico del sector al terreno de las decisiones.

El futuro del turismo peruano interesa tanto a quienes toman decisiones en el sector como a quienes desean comprender el país que podemos construir.  Así, Turismo Perú 360. Hacia un modelo competitivo, inclusivo y regenerativo ofrece una lectura para descubrir las razones detrás de los problemas en la gestión de nuestros destinos y qué posibilidades se abren al administrarlos mejor.

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