¿Cuáles son los principales retos que tiene en esta etapa como director del MBA?

Identifico tres retos. El primero es reforzar el posicionamiento internacional de ESAN para que los profesionales peruanos nos seleccionen como su mejor opción. Hoy en día la oferta de programas MBA es mayor, el postulante se desplaza con mayor facilidad hacia el exterior y encuentra una gran variedad de productos; es decir, competimos a nivel global.

El segundo reto consiste en anticiparnos a las expectativas académicas de nuestros alumnos, cuyos perfiles son diferentes; para ello apostaremos por la innovación continua de nuestros programas ofreciendo diferentes modalidades de MBA.

Finalmente, un tercer reto es generar oportunidades de aprendizaje basadas en el cliente. En la actualidad, hay alumnos que tienen más de diez años de experiencia y quieren consolidarse en cargos de mayor nivel o independizarse; el reto para nosotros está en manejar personas con un gran conocimiento laboral. Antes nuestros estudiantes tenían cuatro o cinco años de experiencia, los de ahora son más exigentes y, por lo tanto, un poco más difíciles de satisfacer.

¿Qué cambios se han dado en el programa a lo largo del tiempo?

Cambió el mercado, tanto a nivel de la oferta y la competencia como a nivel de la internacionalización en la educación. Por ello, ofrecemos programas internacionales con más profesores y alumnos del exterior.

Un cambio muy visible ha sido ofrecer diferentes modalidades del MBA, las cuales buscan responder a las necesidades del mercado y lograr que el programa crezca sosteniblemente. Un ejemplo de esto es el MBA a Tiempo Parcial, que anualmente convoca una mayor cantidad de participantes. Estos cambios e innovaciones han contribuido a nuestro propósito de mantener el liderazgo en el mercado de programas MBA en el Perú.

¿Los postulantes también han cambiado?

Sí. Diez años atrás, el estudiante que hacía un MBA quería ser el gerente exitoso de una empresa reconocida. Ahora, la gran mayoría de postulantes aspiran a ser empresarios y constituir sus propias empresas, dadas las buenas oportunidades de hacer negocios en el Perú. Asimismo, tenemos postulantes que son parte de grupos familiares y quieren profesionalizar sus conocimientos para tomar las riendas del negocio. Por lo tanto, la nueva tendencia es formar, más allá de un gerente, un empresario exitoso capaz de pensar diferente y consciente de que el MBA no es un fin, sino el inicio de un continuo proceso de aprendizaje.

Usted mencionó la diversidad de ofertas, ¿se tiene previsto lanzar nuevos productos en este programa?

Efectivamente, contamos con nuevas modalidades que están en proceso de maduración. Estamos trabajando en ampliar los MBA corporativos para que más empresas puedan recibir un programa a la medida de sus necesidades. Además, estamos incorporando más tecnología en las clases, con la expectativa de implementar clases blended (presencial + online) para los estudiantes en el futuro. Otro de los proyectos que se prevé lanzar es un Executive MBA dirigido a los niveles más altos de una organización y a participantes con una amplia experiencia.

¿Cómo se manejará el MBA en regiones?

Tenemos presencia allí y no desatenderemos las principales regiones del país, a pesar de los problemas coyunturales que se han presentado, como los conflictos mineros en el sur y los desastres naturales en el norte.

Usted comentaba que los programas MBA han crecido. Ante esto, ¿cómo hacer que ESAN continúe con tan buen posicionamiento?

La receta es muy simple para nosotros y difícil de imitar para la competencia: tenemos más de 50 años de trayectoria en el mercado con un producto probado y comprobado. Una vez leí que alrededor del 55% de la gerencia media o alta en el Perú ha pasado por ESAN. Nuestra red de graduados es extraordinaria y proporciona un gran valor agregado a nuestros programas, no existe otra tan grande.

Además, hemos crecido como institución. Hoy no solo hablamos de la Escuela de Negocios de ESAN, sino de una universidad en continuo crecimiento y con oferta de recursos. La competencia siempre estará, pero hay que tener en cuenta que nosotros competimos por excelencia y no por costos.

En un plano más personal, usted cumple 30 años trabajando en ESAN, ¿cómo ha cambiado Martín Santana desde entonces?

Los años traen madurez y balance. Te muestran una visión mucho más amplia y grande de lo que es la institución y lo que tú puedes hacer por ella. Felizmente, también he tenido la oportunidad de vivir en otros países y eso me ha dado una visión más global de cómo las escuelas de negocios están afrontando los retos venideros. Yo encuentro a ESAN como una institución posicionada y conectada con el mundo.

Sobre el director del MBA

Ph.D. en Administración por la Florida International University, de Estados Unidos. M.Sc. en Sistemas de Información por HEC Montreal, de Canadá. Posgrado en Informática de ENSIMAG, de Francia. B.Sc. en Ingeniería Industrial de la Universidad de Lima.

Ha sido director del MBA ­--cargo que hoy vuelve a ocupar--, director académico y director de Tecnologías de la Información de la Universidad ESAN.

Ha sido consultor de tecnologías de información en el Banco Mundial y en el Banco Interamericano de Desarrollo, así como asesor de numerosas empresas en la región. Sus trabajos se han publicado en revistas académicas, como Journal of Information Technology, Behaviour & Information Technology, Journal of Computer Personnel, Revista Venezolana de Gerencia, y se han presentado en congresos líderes, como Conference of the Iberoamerican Academy of Management, AMCIS, BALAS y Cladea, entre otros. Ha ocupado el cargo de editor del Journal of Electronic Commerce in Organizations y de la Revista de Sistemas de Información de América Latina y el Caribe. Ha desempeñado diversos roles en congresos internacionales, en particular fue presidente de la AMCIS  realizada en el 2010 en Lima y por primera vez en Sudamérica.

Ha sido profesor visitante de la Universidad del Externado, de Colombia; la Universidad de Waseda, de Japón; el Barcelona Management Institute, de España; y del Instituto Tecnológico de Costa Rica;. Sus intereses de investigación son el rol del CIO, redes sociales, gobierno electrónico y sistemas empresariales.

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