Basada en la primera encuesta bienal sobre la situación, la gestión y las perspectivas  de las áreas de tecnología de información y telecomunicaciones del sector minero-energético peruano, la presente investigación identifica lasbuenas prácticas y la problemática de las áreas de tecnología de información (TI) en las empresas del mencionado sector, así como las tendencias que se desarrollarán y causarán impacto en dichas empresas en los próximos años.

Entre las buenas prácticas aplicadas en las empresas del sector minero energético y que pueden replicarse en aquellas empresas que aún no han abordado estos temas, pueden mencionarse: definición de planes estratégicos de TI a largo y mediano plazo, implementación de estándares (ITIL, PMI, entre otros), implementación de certificaciones internacionales, definición de métricas de gestión de TI (técnico-financieras), encuestas de calidad del servicio, gestión del conocimiento, baja rotación de personal, actualización de la plataforma tecnológica, incursión en nuevas tecnologías, uso de herramientas de gestión para la administración del área de TI, tercerización de procesos que no afectan el core del negocio.

Respecto a las tendencias del área de TI, se están configurando las siguientes: cambio de estrategias del área para convertirla en verdadero socio emprendedor;  incremento de los niveles de tercerización de los procesos de negocio, con el fin de centrarse en actividades generadoras de valor; virtualización, que puede generar un ahorro superior a 30%; incremento del logro de certificaciones internacionales; mayor desarrollo y extensión de la gestión del conocimiento.

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