/ 
El auge de las billeteras digitales
El auge de las billeteras digitales
Según proyecciones, para el 2027, las billeteras móviles serán el principal medio de pago en Latinoamérica. El Perú no es ajeno a esta tendencia, pues la cantidad de transacciones digitales ha crecido mucho durante la pandemia.
Compartir en:
El uso de billeteras móviles es una tendencia que empezó a crecer a un ritmo cada vez mayor en Latinoamérica, desde el inicio de la pandemia de la covid-19. Solo en el caso del Perú, hasta septiembre del 2022, el número de pagos digitales fue un 72 % mayor que en la época anterior a la crisis sanitaria, según cifras del Banco Central de Reserva del Perú (BCRP).
Los usuarios hoy emplean el celular para realizar diversas operaciones comerciales, desde comprar bebidas en una tienda cercana hasta pagar sus servicios básicos. En ese sentido, las billeteras digitales son preferidas por su simpleza y agilidad, que permite usarlas en transacciones cotidianas y de menor valor. Revisemos algunas cifras para entender su evolución en Latinoamérica y, sobre todo, en el Perú.
Panorama regional
El Índice de Inclusión Financiera 2022 de Credicorp, basado en encuestas aplicadas en julio de ese año en ocho países de la región, revela que las billeteras móviles están reemplazando a las aplicaciones de entidades financieras, la banca por internet y otros medios digitales. También evidencia que un tercio del total de ciudadanos latinoamericanos son usuarios intensivos de aplicaciones digitales.
Credicorp señala que la tenencia de billeteras móviles en la región ha alcanzado el 26 % en el 2022, en comparación con el 11% registrado en el 2021. Argentina, Panamá, Colombia y Perú concentran la mayor parte de este porcentaje. Añade que el perfil de usuario con mayor uso corresponde a los jóvenes de 18 a 25 años de niveles socioeconómicos altos.
Realidad peruana
En el Perú, los usuarios exigen instrumentos de pago que ofrezcan una mejor experiencia de uso. No solo debe tratarse de un servicio inmediato y disponible durante las 24 horas del día, sino que también debe contar con altos niveles de seguridad para evitar el robo de información. En ese sentido, Julio Velarde, presidente del BCRP, afirmó que los pagos digitales en el Perú crecieron un 270 % durante el 2022, en comparación al 2021.
Entre enero y octubre del 2022, se registraron en el Perú 979.5 millones de operaciones en billeteras digitales, valorizadas en S/59 907 millones, según la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc). Asimismo, los pagos totales a través de este medio representaron el 40 % del total de transacciones realizadas en ese lapso.
Es importante precisar que, según el XII Informe de Tendencias en Medios de Pago, realizado en el 2022 por la compañía Minsait Paymets, el 95 % de la población peruana ya cuenta un smartphone y un 30 % también posee un smartwatch. Además, se estima que el 58 % está bancarizado, lo que equivale a diez millones de personas en promedio.
A partir de estas cifras podemos concluir que la masificación progresiva de las billeteras digitales representa un acceso más sencillo, práctico y ágil de la población a los servicios bancarios. Los especialistas encuestados por Minsait Payments proyectan que, para el 2027, estas serán el medio de pago digital más usado en todos los países de Latinoamérica. Las empresas deben prepararse para afrontar con éxito este escenario.
Te invitamos a conocer el portafolio de programas que ESAN Graduate School of Busines tiene para ti.
Fuentes bibliográficas
López, P. (2023). Pagos digitales: Más del 70% de los peruanos usa billeteras digitales. BBVA.
Vazquez, D. (2023). Billeteras digitales en auge en Latinoamérica. América Retail.
Portal de negocios de ESAN Graduate School of Business. Desde el 2010 difunde contenido de libre acceso (artículos, infografías, podcast, videos y más) elaborado por los más destacados especialistas. Encuentra contenido en más de 15 áreas y sectores como Administración, B2B, Derecho Corporativo, Finanzas, Gestión de Proyectos, Gestión de Personas, Gestión Pública, Logística, Marketing, Minería, TI y más. ¡Conéctate con los expertos de ESAN y aumenta tu conocimiento en los negocios!
Otros artículos del autor
Susalud: Congreso propone que ahora sea regulador, ¿mejorarían los servicios de salud?
¿Puede un cambio regulatorio mejorar la calidad de la atención médica que reciben millones de peruanos? La propuesta para convertir a Susalud en un organismo regulador reabre el debate sobre la supervisión, fiscalización y capacidad de respuesta del sistema de salud. Guillermo Alva, profesor del Programa de Alta Especialización en Gerencia de Servicios de Salud de ESAN, analizó en Gestión sobre los alcances de esta iniciativa, sus posibles beneficios y los desafíos que aún deben resolverse para lograr servicios más eficientes y mejores estándares de atención.
Fianza arrendaticia en el Perú: ¿mecanismo de protección o reflejo de desconfianza?
¿Limitar la garantía de alquiler hará más justo el mercado inmobiliario? La propuesta de regular la fianza arrendaticia busca proteger a los inquilinos y reducir abusos, pero también pone sobre la mesa la falta de confianza entre las partes. Pedro Sevilla Almeida, director de la Maestría en Gestión y Desarrollo Inmobiliario de ESAN, analiza en Infobae por qué una reforma efectiva requiere algo más que nuevos límites y cómo diseñar reglas que aporten mayor formalidad, previsibilidad y equilibrio al mercado de alquileres.
Greenwashing y reputación corporativa: el costo de aparentar sostenibilidad
En un contexto donde los consumidores exigen mayor transparencia, las promesas ambientales sin respaldo pueden convertirse en un riesgo para la reputación y la confianza. El greenwashing no solo expone a las empresas a cuestionamientos éticos, sino también a sanciones y pérdida de credibilidad. Enrique Louffat, profesor principal en los Programas en Administración del MBA, Maestrías Especializadas y de Educación Ejecutiva de ESAN, analizó en Gestión cómo identificar estas prácticas y por qué la sostenibilidad debe ir más allá del discurso corporativo.