Administrar un proyecto lean en el sector salud ayudará a los empleados, en todos los niveles de la organización, a gestionar mejor sus funciones. Por ende, los pacientes recibirán una mayor calidad en el tratamiento médico. El principal objetivo es eliminar todas aquellas actividades que no tengan valor y generen un estancamiento en la gestión del centro de salud.

Para administrar un proyecto lean es necesario cumplir con una serie de pautas. Así lo indica Guillermo Alva Burga, docente del Diploma Internacional en Lean Healthcare de ESAN. El experto reúne las siguientes directrices:

• Contar con un líder que cree y soporte el proyecto.
• Un integrante de la organización debe tener conocimiento de la metodología lean, puede ser un consultor.
• Empezar por una pequeña área.
• Todo el personal del hospital debe estar involucrado, especialmente los trabajadores que tienen contacto con el paciente.
• Se debe contar con datos adecuados y suficientes para realizar los análisis de los procesos.
• Infomar los resultados en toda la organización.

¿Cómo llevar a cabo el proyecto en un centro de salud?

José Luis Giménez, también docente de ESAN, señala que en la gestión de un proyecto lean los objetivos son muy claros: eliminar los desperdicios. El experto reúne las cinco finalidades principales en las que deben trabajar todos los encargados:

• Reducción de los tiempos de espera de los pacientes y de los tiempos muertos de los recursos presentes en un centro de salud.
• Disminución de inventarios excesivos (medicamentos, equipos innecesarios, formatos ineficientes, etc.).
• Reducción del movimiento de pacientes, suministros y equipos para mejorar el flujo efectivo de los pacientes.
• Revisión de la ergonomía y disposición de las instalaciones para optimizar las interacciones en los centros de salud.
• Evitar la preparación de medicamentos para pacientes ya curados, duplicaciones de análisis y extensiones de las estadías en establecimientos de salud.

Una vez que se tienen definidos los objetivos y los desperdicios a eliminar, se puede proceder con la implementación y administración de un proyecto lean. Al igual que en otros sectores, este proceso consta de cinco pasos:

1. Identificación de clientes y el valor añadido que se les pueda brindar.
2. Determinación y mapeo de los flujos de valor.
3. Eliminación de residuos y actividades ineficaces.
4. Una nueva organización de los flujos de valor.
5. Repetición del proceso para obtener una mejora continua.

No es posible mejorar la gestión de las instituciones de salud sin una optimización de procesos y un análisis integral como sistema. El Lean Healthcare es una de las metodologías más valiosas para cumplir con ello y se necesitan profesionales expertos en aplicar sus principios.

Si quieres saber más sobre este tema, participa del Diploma Internacional en Lean Healthcare de ESAN.

Fuentes:

Entrevista a Guillermo Alva Burga y José Luis Giménez, docente del Diploma Internacional en Lean Healthcare de ESAN.

Lean Manufacturing 10. "Gestión lean aplicada al sector sanitario: Lean Healthcare".

Revista Latino Americana de Enfermagem. "Pensamiento Lean en la salud y enfermería: revisión integradora de la literatura".