El comportamiento organizacional es un factor determinante para el crecimiento de cualquier negocio. Involucra una serie de conocimientos sobre cómo las personas se comportan de manera personal y grupal dentro de la organización.

Con la llegada de la pandemia y los nuevos modelos empresariales surgidos a partir de esta, se ha modificado notablemente. De hecho, según información del Innova Institute de La Salle (2020), el comportamiento organizacional se configura en base a tres factores:

● Oportunista: Tiene como objetivo sobrevivir a la crisis. En tal sentido, una vez que esta termine, la empresa retomará sus actividades habituales.

● Explotativo: Se da ante situaciones de crisis. Aquí, los recursos se explotan de manera diferente a la regular, pero no hay cambios de fondo respecto a las competencias de la organización.

● Exploratorio: Las competencias de la organización son modificadas para alcanzar nuevos objetivos o realizar las actividades de una manera diferente.

Al respecto, el capital humano es un elemento sumamente importante para garantizar el cumplimiento de todos los procesos sin inconvenientes. Aquí intervienen aspectos como la productividad, el bajo el nivel de ausentismo, la satisfacción en el trabajo, la diversidad en la fuerza laboral, la ética en la oficina, entre otros.

Por otro lado, las relaciones interpersonales, el clima laboral y la cooperación entre equipos de trabajo son factores que —de ser gestionados exitosamente— mejoran el comportamiento organizacional. Por ello, es fundamental enfocarse en ellos. ¿Cómo lograrlo? Estas son las claves que se deben considerar:

La teoría del equilibrio organizacional

Señala que la cooperación y satisfacción de los empleados pueden potenciarse en base a incentivos por parte de la empresa. Por ejemplo, pueden ofrecer recompensas económicas por el éxito de un proyecto o aumentar y ascender a un trabajador que ha cumplido su labor.

Potenciar los elementos sociales

La adaptación de los empleados a la cultura organizacional, la diversidad e igualdad en todas las áreas y una óptima integración de los equipos son aspectos necesarios en toda compañía. Para ello, no es suficiente implementar actividades sociales o fomentar el trabajo en conjunto. La empresa también debe fijar formalmente sus políticas que se enfoquen en todo ello desde un principio. La cultura organizacional debe figurar por escrito.

Un liderazgo activo

Consiste en el apoyo que brindan los gerentes, supervisores o encargados de equipos en pro de la satisfacción, solución de problemas, compensaciones, capacitaciones y otros factores que motiven a los colaboradores.

El ambiente profesional

No solo el apoyo personal es considerado, también lo es el ambiente donde se desarrollan las actividades. Aquí se considera la infraestructura de la compañía, la tecnología con la que operen, la buena limpieza, las condiciones laborales, entre otros. Trabajar por políticas que mejoren estos puntos será beneficioso para la productividad de todos los empleados.

Con la comprensión de relaciones interpersonales, las mejoras continuas y las acciones estratégicas, una empresa puede mejorar su comportamiento organizacional para crecer satisfactoriamente. Y es que, las personas, la estructura, el entorno y el liderazgo forman parte de un sistema equilibrado que debe coordinarse de manera eficaz para cumplir con los objetivos establecidos.

Si quieres aprender más, participa en el Programa de Alta Especialización en Gestión de Recursos Humanos de ESAN

Fuentes:

GestioPolis. "El Comportamiento Organizacional"

QuestionPro. "Cómo mejorar el comportamiento organizacional"

Randstad. "Comportamiento organizacional: la nueva tendencia para optimizar el rendimiento del capital humano"

DEHO. "Propuestas para mejorar el comportamiento en la empresa"