El sector turismo en el Perú cierra este año con un desempeño bastante positivo y con el reconocimiento, en el ámbito internacional, a pesar de la inestabilidad política y las protestas registradas en diversas ciudades del país. A pesar de ellos, el sector público y privado tienen muchos retos por cumplir para mejorar la experiencia de los visitantes el 2020. 

Reconocimiento internacional

Entre los logros más destacados del sector durante el 2019, figura el posicionamiento del Mincetur y PromPerú en base a una mejor comunicación, una adecuada difusión de sus acciones y los nuevos programas y facilidades otorgadas al turismo interno. También fue importante la puesta en valor y promoción de nuevos destinos turísticos, así como la eficiencia de programas ministeriales, como Turismo Seguro. 

El turismo de reuniones tuvo buen desempeño durante el año y generó ganancias de hasta 400 millones de dólares, según la Comisión de Promoción para la Exportación y Turismo de Perú (PromPerú). Esta cifra nos posiciona como la segunda ciudad sudamericana más visitada por el segmento, cuyo impacto es muy alto en la economía nacional en el desarrollo del talento local e innovación y el intercambio de conocimiento.

Las empresas del sector turismo deben asegurar la formación y capacitación constantes de su capital humano para mantenerse competitivas.

A todo ello, debemos sumar los tres galardones obtenidos por el Perú en los World Travel Awards 2019 (WTA), considerados los premios Óscar del turismo. El Perú triunfó en las categorías mejor destino culinario del mundo, mejor destino cultural del mundo y mejor atracción turística del mundo. En este último rubro, el mérito fue para Machu Picchu, cuya actividad turística es cada vez más sostenible. 

Coordinación y capacitación

Para el próximo año, el reto del sector es propiciar mayor trabajo coordinado con las 25 regiones administrativas del país. A su vez, debe esforzarse más en brindar un mejor servicio en terminales terrestres, puertos marítimos, fluviales, lacustres y aeropuertos. También es clave endurecer las sanciones contra personas que cometan delitos contra la salud, la integridad personal y el patrimonio cultural, sean empresarios o turistas. 

En el sector privado, las empresas deben asegurar la formación y capacitación constantes de su capital humano para mantenerse competitivas. A su vez, el sector público debe destrabar las inversiones en infraestructura turística y asegurar la afluencia de visitantes, provenientes de países importantes del mundo, por su capacidad de gasto. 

El Estado también debe optimizar el interés de las aerolíneas por realizar vuelos directos a nuestro país y fomentar una alta cultura cívica de cuidado al medioambiente y conservación del patrimonio. Estos factores, además de un mayor conocimiento de la historia nacional y las expresiones culturales, potenciarán el turismo interno. 

Las autoridades hoy se encuentran más atentas a las necesidades del sector turismo, mediante las entidades como el Mincetur y los representantes gremiales como Canatur. Sin embargo, todavía existen muchos retos a superar para brindar un servicio más seguro y de mejor calidad a los turistas nacionales y extranjeros. ¿Qué otras dificultades debemos superar? Déjanos tu opinión.