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Número 13
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10 years of service quality measurement: reviewing the use of the SERVQUAL instrument
Peter Yamakawa Tsuja y Jaime Serida Nishimura
Adopción e implementación del comercio electrónico por empresas medianas en el Perú: un estudio de casos
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Víctor Tateishi Saito
Hospital "Nervios de acero"
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Profuturo AFP: cambio organizacional impulsado por el plan estratégico de Recursos Humanos
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