Hoy en día, un ejecutivo debe ser un hábil y competente líder dentro de una organización. A su cargo tiene un grupo de personas que necesita motivar y adiestrar constantemente. Además, debe enfrentar situaciones complicadas que pueden causar graves daños a la empresa y que requieren de decisiones acertadas.

En todos estos casos, la inteligencia emocional es de gran ayuda. Consiste en la capacidad de una persona para identificar, entender y manejar sus propias emociones y las de su entorno. Esta habilidad permite mejorar notablemente las relaciones sociales y es uno de los elementos que debe desarrollar y fomentar un ejecutivo en la actualidad.

Un directivo que cuente con esta habilidad será capaz de encarar los momentos difíciles con prudencia, sin permitir que sus sentimientos gobiernen la situación. De esa manera, conseguirá tomar las mejores decisiones para su negocio. "Los ejecutivos deben ser líderes y, en esa medida, es vital contar con personas que sepan manejar sus emociones y los ánimos de su equipo, pues solo así se pueden alcanzar los objetivos comunes a cabalidad". Así lo indica Carlos Herrán, gerente general de Coasmedas.

Asimismo, la inteligencia emocional propicia un adecuado clima laboral y, por consiguiente, eleva la productividad de los empleados. Un estudio realizado por Johnson & Johnson demostró que las personas con mejor desempeño en la fuerza laboral también fueron las que mostraron una mayor inteligencia emocional. Y de acuerdo con TalentSmart, el 90 % de los que tienen un alto rendimiento en el lugar de trabajo tienen un alto nivel de inteligencia emocional. 

¿Cómo desarrollar la inteligencia emocional en el trabajo?

• Practicar la empatía. Escuchar con atención, sin prejuzgar e intentar comprender los sentimientos de los demás es una de las formas para desarrollar esta habilidad en los ejecutivos.
• Mejorar la comunicación. Las personas con inteligencia emocional en buen nivel logran comunicarse con los demás con palabras específicas. Así consiguen transmitir sus mensajes con claridad, pueden comunicar determinado problema o inconveniente, y luego trabajar de inmediato para abordarlo.
• Reconocer las causas de estrés. Identificar los motivos que suelen provocar estrés durante el día es fundamental para, a continuación, tomar acciones que reduzcan los mismos.
• Superar las caídas. En los momentos adversos, un directivo debe mostrar fortaleza y optimismo y no derrumbarse. Así asegurará la estabilidad y crecimiento de su negocio.
• Controlar las emociones negativas. Los buenos ejecutivos deben ser capaces de analizar una situación de varios ángulos, ver las cosas objetivamente y no tomar decisiones apresuradas. Así mantendrán a raya sus emociones negativas y cultivarán un buen clima laboral.

Tener un alto nivel de inteligencia emocional es de mucha utilidad tanto para mejorar las relaciones en el lugar de trabajo como las interacciones personales. Invertir en capacitaciones para cultivar la inteligencia emocional en el trabajo generará empleados más comprometidos y satisfechos, aumentará su productividad e incrementará la retención del personal.

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También puedes leer:

• La inteligencia emocional para mejorar la comunicación en la empresa

Fuentes:

Portafolio. "Ejecutivos, pilas con la inteligencia emocional".

Forbes. "5 Ways To Develop Your Emotional Intelligence".

Entrepeneur. "The Importance of Emotional Intelligence at Work".

TalentSmart. "About Emotional Intelligence".

International Association of Business Communicators. "The importance of emotional intelligence in business".

Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations. "Emotional Competence and Leadership Excellence at Johnson & Johnson: The Emotional Intelligence and Leadership Study".