Richard Moarri, profesor del MBA de ESAN y de la Maestría en Dirección de Tecnologías de la Información, habló sobre cómo gestionar este tipo de indicadores para la optimización de un negocio: "Es importante que el emprendedor defina cuáles son los objetivos estratégicos y los asocie a los indicadores claves para monitorear cuán cerca está de ellos. Por otro lado, los registros de las ventas deben hacerse en tiempo real, por lo que debe haber un seguimiento diario de todas las transacciones que se generan con los clientes. Para ello existen programas informáticos que ayudan con los procesos".