Durante años se ha creído que, si entregaba un proyecto a tiempo, dentro del presupuesto y cumpliendo el alcance, ya se cumplía satisfactoriamente. No obstante, últimamente esa idea viene quedando corta. En un entorno cada vez más incierto, cambiante y exigente, uno se empieza a preguntar: ¿eso realmente es suficiente? ¿Estamos midiendo lo que realmente importa?

Recientemente se ha publicado el reporte “Maximizing Project Success” del Project Management Institute (PMI) y luego de revisarlo noté que iba alineado con mis interrogantes y reflexiones. No exagero cuando digo que su planteamiento rompe varios esquemas convencionales. El mensaje central es contundente: el éxito de un proyecto no es solo gestión de tareas, es creación de valor. Pero ojo, no cualquier valor. Es aquel que vale el esfuerzo y el gasto. Y más importante aún: que es percibido como tal por los diferentes stakeholders.

El viejo paradigma: ejecutar ≠ tener éxito

Durante décadas nos enfocamos en el famoso triángulo de hierro o triple restricción: tiempo, costo y alcance. Pero, seamos honestos, eso ya no basta. Un proyecto puede cumplir con esos tres parámetros y aun así no dejar huella. ¿Nunca te ha pasado entregar todo “según lo planeado” y aun así sentir que al cliente le faltó algo? A mí sí. Y es ahí donde este nuevo enfoque cobra sentido.

El nuevo enfoque: entregar “MORE”

Si ya no basta con ejecutar bien, ¿qué tenemos que hacer distinto? El PMI lo resume en un acrónimo que me parece muy poderoso: MORE

M – Manage perceptions: Gestionar las percepciones, no se trata solo de mostrar números. Hay que entender y gestionar cómo los stakeholders perciben el valor que entregamos.

O – Own success beyond execution: Adueñarse del éxito más allá de la ejecución. Ya no podemos decir: “yo hice mi parte”. Hoy somos responsables de que el proyecto, en su conjunto, funcione y genere impacto.

R – Relentlessly reassess: Revaluar constantemente, ya que el valor no es estático. Si el entorno cambia, debemos adaptarnos. Ajustar el plan ya no es un problema, es una necesidad estratégica.

E – Expand perspective: Expandir la perspectiva. Cada proyecto tiene efectos más allá del entregable. Hay que mirar cómo conecta con el negocio, con las personas y con la sociedad.

La clave: medir lo que realmente importa

Este cambio de mirada también trae una nueva forma de evaluar. Ya no se trata de aprobar o desaprobar un proyecto como si fuera un examen. El PMI propone el Net Project Success Score (NPSS), una métrica que mide cuánto valor fue percibido en relación con el esfuerzo invertido. No es binario, es un continuo. ¿Qué ganamos? Una conversación más rica, más realista y útil.

Además, los datos son claros: los proyectos que alinean su propósito con impactos sociales (como los ODS de la ONU) tienen mayor probabilidad de éxito, sobre todo desde la mirada del cliente. Es decir, cuando el proyecto importa para algo más grande, es más fácil que lo perciban como valioso. ¿La razón? Cuando el proyecto genera valor para la sociedad, su impacto es más visible, más humano y memorable.

De la ejecución al propósito: una transformación necesaria

Hoy, miro mis proyectos de forma distinta. No me basta con decir “cumplimos el cronograma”. Hoy, más que nunca, me esfuerzo en conversar sobre valor desde el inicio. Hago preguntas distintas: ¿para qué estamos haciendo esto? ¿Cómo se va a sentir el usuario al final? ¿Qué beneficios queremos dejar? Ya no me alcanza con decir “cumplimos el cronograma”. Quiero poder decir, con orgullo: “esto valió la pena para alguien”.

Ahora cuando gestiono proyectos me pregunto: ¿esto realmente valió la pena para alguien? ¿Transformó algo? ¿Inspiró? Si la respuesta es sí, entonces sí: eso es éxito. Porque si el éxito es crear valor, y ese valor es percibido por quienes se ven beneficiados, entonces tenemos que dejar de ser solo gestores y convertirnos en generadores de impacto.

Lee la nota completa aquí.