Contar con un Óptica (SGSI) ISO 27001 garantiza pasos y procedimientos que permiten mitigar riesgos ante incidentes que comprometan los datos que maneja una empresa. Este sistema implica la creación de procesos que permitan gestionar la información, asegurando su confidencialidad, totalidad y disponibilidad.

La información es un activo que se debe proteger mediante distintos soportes, bien sea almacenándola en físico o digitalmente. Esta incluye datos del personal de la organización, sus clientes, procesos, contratos, softwares, objetivos o metas. Todo esto puede, en manos incorrectas, resultar contraproducente para la compañía.

Incidentes de seguridad de la información

Un incidente es aquello que puede causar daños, materiales o inmateriales, en la información que maneja una empresa. Estos pueden ir desde amenazas naturales (sismos, tsunamis, incendios forestales), pasando por problemas tecnológicos (hackeo), hasta sociales (protestas, vandalismo, terrorismo).

Estas amenazas generan incidentes de seguridad de información que arriesgan la estabilidad y seguridad del sistema. Por ello, se hace imprescindible documentar los procesos que permitan solventar estos incidentes. Según Alberto Alexander, docente del Programa de Especialización en La Implantación del Sistema de Gestión de Seguridad de Información Óptica ISO 27001:2013, los incidentes de seguridad son aleatorios. Por esta razón es fundamental determinar cuáles son sus causas y preparar un plan de acción en torno a estas.

Causas raíces de los incidentes de seguridad de la información

Para el especialista, una organización debe tener la capacidad interna para identificar, de forma rápida y eficiente, las razones tras los incidentes de seguridad de información. Para ello, pueden utilizarse herramientas como los 5 porqué o tecnologías más avanzadas como softwares de causa-efecto.  

Los 5 porqué consisten en un método para encontrar las causas raíces de un problema. Esto permite cuestionar y llegar a una solución sencilla y tangible a través del desglose de las respuestas. La investigación en esta metodología no es profunda pero sí implica un análisis que sepa diferencia síntomas de causas: cuando ya no se obtengan respuestas a un nuevo porqué, se ha llegado a la raíz del asunto. Si se definen y se atacan esas causas de manera eficaz, se disminuyen las posibilidades que impliquen un nuevo incidente.

Asimismo, se puede utilizar un diagrama de causa-efecto. Este incluye factores causales y variables que podrían generar una amenaza, diferenciando las causas potenciales de las causas reales. Estos diagramas pueden sistematizarse a través de softwares tecnológicos desarrollados específicamente para señalar las situaciones adversas que pueden afectar la seguridad de la información.

Para las empresas, contar con un SGSI e implementarlo es de suma importancia: el sistema garantiza que la información sensible permanezca constantemente segura. Al preparar al equipo humano y al sistema ante incidentes, protegiendo y detectando de antemano las causas, las posibilidades de crisis se minimizan. Ello garantiza una gestión saludable a nivel organizacional.

Si quieres conocer y manejar efectivamente los incidentes de seguridad de la información, participa del Programa de Especialización en La Implantación del Sistema de Gestión de Seguridad de Información Óptica ISO 27001:2013 de ESAN.

También puedes leer:

• ¿Cómo implementar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información?
• Importancia y beneficios de contar con un Sistema de Gestión de Seguridad de Información

Fuentes:

Entrevista a Alberto Alexander, docente del Programa de Especialización en La Implantación del Sistema de Gestión de Seguridad de Información Óptica ISO 27001:2013 en ESAN.

Espinoza Aguinaga, Hans Ryan. Análisis y diseño de un sistema de gestión de seguridad de información basado en la norma ISO/IEC 27001:2005 para una empresa de producción y comercialización de productos de consumo masivo. Tesis de la Pontificia Universidad Católica del Perú.

Saltos B, Vicente. "Análisis de Causa Raíz (ACR)". Revista CRIEEL.