Richard Moarri, profesor del
MBA de ESAN, explicó los pasos que un negocio debe seguir para aprovechar la data relacionada a sus clientes: "Tener una base de datos por la cual empezar es importante, porque esta brinda información sobre todo cuanto se vende a personas u otras empresas. Después corresponde analizar las ventas y transformar todos esos datos en conocimiento útil, lo que nos llevará a ganar clientes más rentables y frecuentes".