Beneficios de la participación del cliente en la creación de productos o servicios

Beneficios de la participación del cliente en la creación de productos o servicios

Cada vez más, las empresas buscan incorporar la opinión de sus clientes en la creación de nuevos productos o servicios debido a las diversas ganancias que obtienen: saben qué es lo quieren los consumidores y logran una mayor lealtad hacia la marca. Eduardo Amoros, profesor de la Semana Internacional de ESAN, nos comenta más al respecto.

Por: Conexión Esan el 26 Febrero 2015

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"Las redes sociales representan una gran oportunidad para implicar mucho más a los clientes en la creación de productos o servicios. Marcas como Doritos o Apple ya vienen realizando esto ya que este no es un proceso muy complejo y tienen como resultado un producto con valor agregado", señaló Amoros.

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